Chatbots: Πως βοηθούν να βελτιώσουν το μάρκετινγκ;

chatbots-how-are-they-helping-to-improve-marketing-scoop-it-final

Υπηρεσίες μηνυμάτων ήταν επαναστατικό για τις επιχειρήσεις κοιτάζοντας για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και βελτιώστε την επικοινωνία με τους πιθανούς πελάτες. Ενώ έχουμε ήδη πειραματίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη από τα μέσα της δεκαετίας του 1960, σήμερα είναι chatbots δεν είναι μόνο καλό για την απάντηση των ερωτήσεων, bots, επίσης, έπαιξε ένα σημαντικό ρόλο στη διατήρηση των σημαντικών δεδομένων σχετικά με τη δραστηριότητα του χρήστη.

Σήμερα, οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν εικονικές βοηθούς τους πλατφόρμες επικοινωνίας και έχουν διαπιστώσει ότι βοήθησαν να βελτιώσουν τις εκστρατείες μάρκετινγκ, όπως είναι σε θέση να συγκομιδή υπηρεσίες πληροφοριών βασίζεται σε πραγματικό χρόνο ανατροφοδότηση των πελατών. Για τους εμπόρους, μπορεί να είναι χρόνος για να ενεργοποιήσετε κάποια σοβαρή προσοχή προς chatbots.

1. Πιο ουσιαστική επικοινωνία

Πολλοί από εμάς θυμόμαστε τις πρώτες μέρες, όταν αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση των πελατών συνήθως συνεπάγεται δαπάνες πάρα πολύ καιρό σχετικά με το τηλέφωνο προσπαθεί να επικοινωνήσει με μια ρομποτική φωνή, που τις περισσότερες φορές δεν παρερμήνευσε τις απαντήσεις μας. Πολλοί από εμάς επίσης, να θυμάστε κλείνω το τηλέφωνο, χωρίς καν να έχουν το πρόβλημα λύθηκε. Chatbots μπορεί να είναι αυτοματοποιημένη, αλλά είναι μακριά από το άψυχο ρομπότ φωνή από τη δεκαετία του 1980. Chatbots ακολουθούν τα χνάρια της διαδραστικής φωνητικής απόκρισης, αλλά, όπως πολλοί chatbots σήμερα μπορεί να μιμηθεί την ανθρώπινη αλληλεπίδραση, είναι πιο διαδραστικό και ενημερωτικό. Χάρη στις συνεχείς εξελίξεις στην τεχνολογία, chatbots μπορεί τώρα να βοηθήσει τους πελάτες με τα πάντα, από τις βασικές ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν, εκτός από την αξιοποίηση των καταναλωτών που αγοράζουν την ιστορία με αποτέλεσμα πιο προσωποποιημένη επικοινωνία.

2. On-demand, χωρίς να θέτει μεγαλύτερη ζήτηση για εργαζόμενους

Υπάρχουν ορισμένες επιχειρήσεις που χρειάζονται 24 εξυπηρέτησης πελατών. Chatbots μπορεί να βοηθήσει να ανακουφίσει το άγχος για τους εργαζόμενους, που προσφέρουν βασικές υπηρεσίες 24 ώρες την ημέρα, ώστε να μπορείτε να αφήσετε το προσωπικό σας να πάει στο σπίτι σε μια λογική ώρα. Για τις εταιρείες που είναι απλά να πάρει το πόδι τους στο έδαφος, είναι άμεσα διαθέσιμες είναι ένα πλεονέκτημα, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί, όπως πιθανότατα έχετε μια μικρή ομάδα που έχει ήδη αρκετή δουλειά στο πιάτο τους. Ένα chatbot ειδικά προγραμματισμένο για να αντικαταστήσει τη σελίδα FAQ που μπορεί επίσης να βοηθήσει με τα βασικά καθήκοντα, όπως σχόλια, παράπονα, και ανταλλαγές προϊόντων μπορεί να βοηθήσει να αυξήσει την ικανοποίηση του πελάτη. Οι καταναλωτές θα λαμβάνουν υπόψη ότι είστε πρόθυμοι να πάτε το πρόσθετο μίλι για να καλύψουν τις ανάγκες τους, δίνοντας την επιχείρησή σας, τόσο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ενώ, φυσικά, την οικοδόμηση μιας πιστής πελατειακής βάσης.

3. Πιο ουσιαστική επαναστόχευσης

Image source: Pexels

Πηγή εικόνας: Pexels

Ενώ υπάρχουν πολλά να ειπωθούν για την άμεση επικοινωνία, όταν πρόκειται να μάθουν περισσότερα για τον πελάτη σας, ποτέ μην υποτιμάς την δύναμη των δεδομένων. Εξελίξεις στο σημερινό έξυπνες τεχνολογίες έχουν ως αποτέλεσμα οι έμποροι να αποκτήσουν πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη ιστορίες. E-tailers και υπεύθυνους μάρκετινγκ μπορεί να συγκεντρώσει δεδομένα, όπως οι προηγούμενες αγορές, ή το ιστορικό περιήγησης, το οποίο μπορεί στη συνέχεια να τους βοηθήσει να επαναπροσδιορίσει τους καταναλωτές σε έναν πιο έξυπνο τρόπο. Ενώ ένα chatbot αλληλεπιδρά με τον καταναλωτή και να βοηθήσει να απαντήσει στις ερωτήσεις τους, να μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για να κάνουν ταυτόχρονα συστάσεις και προτάσεις που αφορούν το παρελθόν τους και το ρεύμα σε απευθείας σύνδεση δραστηριότητα.

4. Βοηθά να βελτιώσει τη συνολική στρατηγικές μάρκετινγκ

Τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τα big data έχουν οδηγήσει σε σημαντικές μεταρρυθμίσεις στον τρόπο που οι έμποροι τέχνη τους εκστρατείες. Chatbots, όπως και διάφορα άλλα έξυπνα εργαλεία επικοινωνίας, επέτρεψαν αγοράς ερευνητές να έχουν περισσότερο χρόνο να επικεντρωθεί σχετικά με τη δημιουργική πλευρά σας. Chatbots βοηθήσει να συγκεντρώσει σημαντικά δεδομένα που οι έμποροι μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση, βοηθώντας τους να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τις αλλαγές στην αγορά. Έτσι, δουλεύοντας παράλληλα με chatbots μπορεί να βοηθήσει στην αγορά οι ερευνητές κάνουν πιο ακριβείς προβλέψεις και κατά διαστήματα εξατομικευμένες εκστρατείες βασίζεται μόνο σε μια συνομιλία μεταξύ του ρομπότ και του πελάτη.

Όπως chatbots συνεχίσει να εξελίσσεται, θα παρέχουν μια πιο αυθεντική ομιλητικός εμπειρία, η οποία θα επιτρέψει στους καταναλωτές να εκφράσουν τις ανάγκες τους. Ως αποτέλεσμα, οι ερευνητές αγοράς, θα έχουν περισσότερο υλικό για να δουλέψω από ποτέ. Για τις επιχειρήσεις κοιτάζοντας για να ζωντανέψει τις εκστρατείες μάρκετινγκ, πληρώνει για να συνεργαστούν μαζί μάρκετινγκ εμπειρογνώμονα, ο οποίος ξέρει ακριβώς πώς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αναδυόμενες smart technologies.

Με περισσότερους ανθρώπους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μηνυμάτων για να επικοινωνούν μάλλον από τα social media, chatbots είναι να ανταποκρίνεται στην αυξανόμενη τάση των μηνυμάτων υπηρεσιών που πιθανότατα θα γίνει το πρότυπο τρόπο για να επικοινωνούν με τους καταναλωτές.

Θέλετε να εργαστείτε εξυπνότερα και να αρχίσει να παράγει πραγματικά αποτελέσματα από το περιεχόμενό σας μάρκετινγκ; Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νέο “Λαβράκι”.το Περιεχόμενο Διευθυντή για να σας βοηθήσει να γίνετε ένας έξυπνος έμπορος!

new Scoop.it Content Director demo CTA

Εικόνα από Pixabay

Φόρτωση…

Related Posts

Yuzo - Related Posts

コメントを残す